أعلنت رئاسة مجلس الوزراء اليمني، إنشاء مكتب يختص بتلقي شكاوى المواطنين والرفع بها للجهات الحكومية المختصة، والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، حسبما أفادت، اليوم السبت، وكالة الأنباء الرسمية” سبأ”. يمن مونيتور/ عدن/ متابعات خاصة
أعلنت رئاسة مجلس الوزراء اليمني، إنشاء مكتب يختص بتلقي شكاوى المواطنين والرفع بها للجهات الحكومية المختصة، والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، حسبما أفادت، اليوم السبت، وكالة الأنباء الرسمية” سبأ”.
ونقلت الوكالة عن المتحدث الرسمي باسم الحكومة اليمنية، راجح بادي قوله إن “هذه الخدمة الجديدة المرتبطة مباشرة بمكتب رئيس الوزراء، ستسهم في تعزيز آليات التواصل بين الحكومة والمواطنين وتلمس همومهم وحل مشاكلهم المختلفة، وفي مقدمتها الشكاوى المتعلقة بأسر الشهداء والجرحى، وجميع المواضيع الخاصة بالخدمات الأساسية أو الرواتب وغيرها من الشؤون العامة.
وأضاف بادي أن” ذلك يأتي تأكيداً لدور الدولة والحكومة الشرعية والتزامها بمسئولياتها تجاه المواطنين وحل مشاكلهم، وتعزيز جسور الثقة معهم، والعمل بجدية لتخفيف معاناة اليمنيين الناجمة عن الحرب التي أشعلتها مليشيا الحوثي وصالح الانقلابية”.
وأكد بادي أن ” توجيهات رئيس الوزراء، أحمد بن دغر، باستحداث هذا المكتب تتضمن عدد من الآليات لتلقي الشكاوى والتعامل معها، ومن بينها إنشاء خط ساخن وموقع وبريد الكتروني وصفحات رسمية في مواقع التواصل الاجتماعي تتيح للمواطنين تقديم الشكاوى عبرها، أو تسليم الشكوى مباشرة للمكتب، إضافة إلى الوسائل الأخرى التي سيتم نشر أرقامها وعناوينها وإعلانها رسميا في وقت لاحق”.
وتوقع المتحدث باسم الحكومة اليمنية أن تسهم هذه المنظومة التفاعلية بين الحكومة والمواطنين في تجاوز الكثير من المعوقات والصعوبات التي تعترض حياة ومعيشة المواطنين والبت بالملفات المتراكمة والعالقة التي تتعلق بشؤون الناس، انطلاقا من اليمن الاتحادي الجديد، الذي يتطلع إليه الجميع.
